Todas las instituciones, incluso aquellas que están bien dirigidas y gozan de buena salud económica y reputacional, pueden sufrir crisis: empresas públicas y privadas, organizaciones sin ánimo de lucro, partidos políticos y sindicatos, instituciones culturales o religiosas… Nadie es inmune.
Las universidades no son la excepción: en los últimos años, universidades antiguas y jóvenes se han visto afectadas por accidentes con víctimas, catástrofes naturales, controversias relacionadas con la libertad de expresión y de cátedra, mal gobierno corporativo, plagios, acoso sexual y un largo etcétera.
En la mayoría de esos casos, el perjuicio económico ascendió a millones de euros, dejaron heridas profundas en las relaciones con profesores, estudiantes y antiguos, y la recuperación no requirió meses sino años. Tres motivos relevantes para que rectores, decanos y autoridades educativas dediquen atención a cómo actuar en una crisis y, sobre todo, a cómo prevenirlas.
Este libro ofrece tres instrumentos para la mejora de la actividad de gobierno y de comunicación en instituciones de educación superior: casos de estudio, buenas prácticas de prevención y de gestión, y un modelo de manual que oriente la respuesta institucional en caso de crisis.
La colección de casos refleja de manera elocuente que son muchos los riesgos que amenazan a una institución universitaria, y pretende incentivar el deseo de prepararse para enfrentarse a esos desafíos. A continuación, se sistematizan las enseñanzas de esos casos y de otros muchos en quince buenas prácticas, para antes de la crisis (prevención), durante la crisis (gestión) y después de la crisis (recuperación). La tercera parte ofrece un guion para que cualquier universidad pueda hacer su manual de crisis por su cuenta, adaptado a sus circunstancias, o bien confiarlo a expertos, pero con un encargo bien preciso, que ahorre tiempo y dinero.
La comunicaciòn corporativa opera en un entorno cada vez màs complejo y exigente. Las presiones desde el entorno de la organizaciòn implican nuevas rendiciones de cuentas, compromiso con los grupos de interés, aumento del cinismo pùblico y un nuevo ecosistema comunicativo. Internamente, también aumenta la presion por demostrar el retorno de la inversion, junto a requerimientos para entrenar y aconsejar a los directivos expuestos a estas presiones del entorno.
Este contexto requiere profesionales capaces de articular y demostrar claramente cuàl es su contribuciòn a la generaciòn de valor. Este Libro presenta un marco de trabajo para poder hacerlo, asì como una lista de las capacidades esenciales que deben adquirir y demostrar aquellos profesionales que quieran situarse en las esferas màs influyentes de cualquier organizaciòn.
Se trata de un texto breve; perfecto para quienes aspiran a mejorar la pràctica profesìonal, MBAs y otros programas de posgrados, especialmente para aquellos estudiantes y profesionales que desean perseguir una carrera exitosa, capaces de trabajar estrategicamente en la alta direcciòn de organizaciones excelentes.
El hombre mediático es un saltimbanqui. Picotea información paseando por las redes sociales. Lee opiniones dubitativas en blogs digitales y prensa convencional, escucha las voces en ráfagas de la radio y curiosea el mosaico triturado del espectáculo audiovisual. Vive el ecosistema del tardoperiodismo en que se busca el entretenimiento, el esgrima de las ideas encrespadas, la contextualización del cotilleo. Atrapado en la opacidad de una telaraña que reconstruye la realidad con los cohetes multicolores del simulacro, está perplejo o domesticado. Se comunica sincrónicamente, sin tiempo reflexivo, ubicado en un espacio sin distancias. Vive en el ciberespacio y la blogesfera, inmerso en la interactividad e hipertextualidad, olvidando que no es lo mismo información que comunicación, que sin periodistas no hay periodismo y que el proceso de encapsulamiento de los medios es irreversible.
El objetivo de La publicidad y los medios es ayudar a pensar la publicidad y los medios en sus distintas vertientes: el desarrollo profesional, la apuesta por la educación, la responsabilidad social, la atención a públicos específicos, el potencial de la publicidad y los medios para «cambiar el mundo», y la realización de planes de comunicación, son algunas «líneas de fuerza». Aunque la publicidad y los medios tienen una gran presencia cotidiana en nuestras vidas no abundan las reflexiones. Estos textos pretenden ayudar a profesionales, estudiantes e investigadores de la publicidad, la comunicación y los medios a pensar despacio la tarea que llevamos entre manos. Este libro interesará a los que promueven estrategias de comunicación y quieren entender los cambios que se producen en mensajes, públicos y medios en la era de Facebook, Twitter y YouTube.
La e-televisión es el resultado de un largo proceso que ha visto la luz con la llegada del digital, no sólo al proceso de producción, sino también a las emisiones mismas. Informar en la e-televisión supone seguir una rica tradición que, por serlo, se adapta a los nuevos procedimientos técnicos y a los gustos sociales. Este manual se dirige principalmente a alumnos de comunicación, con objeto de que conozcan el proceso informativo, los géneros periodísticos y algunas técnicas básicas que se siguen habitualmente en este medio
La radio tiene un lenguaje propio, pues posee un conjunto sistemático de signos, sonoros y no sonoros, que permite un tipo de comunicación pública marcada por unas condiciones técnico-expresivas. Esas condiciones posibilitan la producción, la emisión y la recepción de un mensaje a partir de una narrativa propia.
En sus casi cien años de historia, los profesionales de la radio han acuñado principios, esquemas y técnicas de contar peculiares, forjando una narrativa que se puede enseñar y aprender. Los autores realizan una introducción a la Narrativa Radiofónica desde la doble perspectiva teórica y práctica, conscientes de que sólo conociendo las peculiaridades del medio es posible inventar nuevas fórmulas de hacer radio.
María del Pilar Martínez-Costa es Licenciada en Ciencias de la Información y Doctora en Comunicación Pública por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, donde imparte actualmente las asignaturas de Información y Narrativa Radiofónicas. Es Profesora Invitada de varias universidades latinoamericanas. Ha publicado varios libros y numerosos artículos científicos.
José Ramón Díez es Licenciado en Filosofía y Letras (Historia Moderna y Contemporánea) por la Universidad de Navarra y en Ciencias de la Información por la del País Vasco. En 1983 entró a formar parte del equipo de periodistas que puso en marcha las emisiones de Radio Euskadi y en 1984 pasó a dirigir Radio Vitoria, emisora perteneciente al grupo público de comunicación Euskal Irrati Telebista (EITB), actividad que actualmente sigue desempeñando. Columnista de prensa escrita, es Profesor asociado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, donde colabora en la docencia de las asignaturas de Información y Narrativa Radiofónicas.