En esta era global, toda organización ha de estar orientada al servicio, independientemente de su tamaño, sector o actividad. Ello significa estar sustentada en un enfoque filosófico, vale decir, unos principios sólidos que orientan el ser y hacer de la organización, y así, se convierten en especialistas en el propio giro de la empresa y en la capacidad de servir cada vez mejor a los clientes. Para llevar adelante este reto es preciso contar con líderes de servicio en el nivel intermedio. Se ha estudiado bastante el rol de la alta dirección en la conducción de las organizaciones, ahora se necesita analizar a profundidad el rol crucial que tienen los mandos intermedios. Son estos mandos quienes desempeñan un papel decisivo en la aplicación de los enfoques de satisfacción y lealtad de clientes y empleados. El trabajo que estos mandos realizan es fundamental para la marcha de la organización.
Pocas personas se atreverán hoy a poner en duda que el sacerdocio atraviesa una situación crítica. La naturaleza y las consecuencias de la crisis, sin embargo, son objeto de muchas discusiones y debates. Con enorme claridad y conocimiento, Donald Cozzens reflexiona sobre los problemas y desafíos que arrojan luz y sombra a la vez sobre el sacerdocio en la Iglesia católica. Y basándose en datos clínicos, en documentos eclesiales, en reflexiones teológicas y en su propia experiencia pastoral, ofrece un retrato sumamente expresivo y nada complaciente de la cambiante faz del sacerdocio. Su reflexión suscita preocupación, pero también esperanza, acerca del futuro del sacerdocio en el siglo XXI.
DONALD B. COZZENS es rector del Seminario Saint Mary de Cleveland (Ohio, Estados Unidos) y profesor de teología pastoral en dicho seminario y en la Graduate School of Theology de esa misma ciudad. Fue editor del libro The Spirituality of the Diocesan Priest (1997), todo un éxito de ventas en Estados Unidos. Además, desempeña el cargo de director adjunto de Emmanuel Magazine.
Ellis es uno de los grandes de la psicoterapia y el creador de la Terapia Racional-Emotiva (RET) Convencido de la interferencia de sentimientos y razón, su método se hace directivo y trata de llevar al cliente hacia la reconstrucción de su racionalidad a la vista de lo irracional de sus emociones.
La base de la distorsión de la personalidad está, según Ellis, en la interiorización de creencias estereotipadas reguladoras de comportamientos. Algunas de esas creencias las enuncia así:
- Toda persona necesita ser amada y aprobada por los demás y también por sí misma.
- Hay personas que requieren trato duro.
- Muchos creen que el pasado condiciona el presente…
La RET parte de la situación de irracionalidad y trata de llegar a lo racional por medio del control de las emociones o mostrando al cliente lo irracional de su sistema de construcción de las percepciones. Su pieza clave es “que el cliente adopte una filosofía de la vida más racional”.
Todas las terapias han tenido siempre sus defensores y detractores. En este caso se podrán tener dudas sobre la RET, pero es probando sus métodos con honestidad como podemos comprobar que funcionan, que realmente son más eficaces que otras técnicas terapéuticas. Ellis desarrolla en los 20 capítulos de este trabajo los fundamentos teóricos y prácticos de su método desde un punto de vista original y crítico, que pone en tela de juicio otras terapias vigentes en ,la actualidad
